Palvelu- ja käyttöehdot

Määritelmiä Palvelun tuottaminen ja kehittäminen Hinnoittelu ja laskutus Palvelut ja vasteajat Kauppiaan vastuulla olevat vakuutukset Reklamaatiot ja rajoitettu vastuu Tietojen käsittely ja tietoturva Käyttörajoitukset Markkinointilupa Sopimuksen voimassaolo ja riitojen ratkaisu

1. Sopimuksen kohde

Näitä sopimusehtoja noudatetaan Logitrail Oy:n (y-tunnus 2575223-3) (jäljempänä Logitrail) kaikkiin tuotteisiin ja palveluihin (jäljempänä Palvelu), ellei kirjallisesti ole erikseen toisin sovittu.

Yleisistä sopimusehdoista (jäljempänä Sopimus) voidaan poiketa, tai niitä voidaan tarkentaa kauppiaskohtaisilla ehdoilla, jotka on kuvattu Kauppiaan allekirjoittamassa Käyttöönottosopimuksessa. Sopimusta voidaan lisäksi täydentää palvelukohtaisilla tuote-ehdoilla ja muilla liitteillä. Mikäli Käyttöönottosopimuksessa tai Sopimuksen liitteissä on kauppiaskohtaisia lisäehtoja, ne tulevat voimaan vasta Logitrailin hyväksyttyä ne.

Nämä sopimusehdot mahdollisine liitteineen tulevat voimaan 25.5.2018 ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Ne korvaavat vastaavat aikaisemmat sopimusehdot.

Jos et hyväksy Sopimuksen ehtoja tai jos sinulla ei ole tarvittavaa valtuutusta yhteisöltäsi tehdä tilauksia ja / tai käyttää Palveluja, älä käytä Palveluita, lähetä tilauslomaketta tai hyväksy Sopimusta, kun nämä esitetään. Hyväksytty Sopimus muodostaa sitovan sopimuksen yhteisösi (jäljempänä Kauppias) ja Logitrailin välillä, ja se on voimassa, kun Sopimus on hyväksytty ja / tai käytät Palveluita.

Kauppias on Palveluiden avulla myytävien ja / tai välitettävien tuotteiden vastuullinen myyjä, ellei erikseen kirjallisesti ole muuta sovittu.

2. Määritelmiä

Sopimuksella tarkoitetaan Kauppiaan ja Logitrailin sopimuskokonaisuutta Logitrailin asiakkuudesta ja Palveluista.

Palvelulla tarkoitetaan kulloinkin voimassa olevia Logitrailin Palveluja. Palveluissa noudatetaan Sopimusta ja Palvelua koskevia tuote-ehtoja.

Kauppiaalla tarkoitetaan yhteisöä, joka on sopinut Logitrailin asiakkuudesta ja Logitrailin Palveluiden käytöstä.

Käyttäjällä tarkoitetaan Kauppiaan edustajaa tai Sopimuksen perusteella Palvelua käyttävää henkilöä. Kauppias on vastuussa Käyttäjistään ja huolehtii Sopimusta koskevien asioiden ja muutoksien tiedottamisesta edelleen Käyttäjilleen.

Asiakkaalla tarkoitetaan Kauppiaan asiakasta.

3. Palvelun tuottaminen ja kehittäminen

Logitraililla on oikeus käyttää Palvelun tuottamisessa kulloinkin käytössä olevia toimi- ja tuotantotilojaan, palvelu- tai toimitusmallejaan, prosesseja, yhteistyökumppaneitaan sekä teknologioitaan.

Kauppiaasta johtuva muutos sovittuun Palvelun sisältöön, toteuttamisedellytyksiin, -tapaan tai aikatauluun oikeuttaa tarvittaessa Logitrailin vastaaviin hinnan ja / tai toimitusajan muutoksiin. Logitraililla on oikeus saada korvaus sille näistä syistä aiheutuvista ylimääräisistä kustannuksista.

Palvelua koskevan tilauksen tai toimeksiannon peruuntuessa Kauppiaasta johtuvasta syystä, Logitraililla on oikeus veloittaa Kauppiaalta Palvelun tuottamisesta tai sen tuottamisen valmistelusta jo aiheutuneet kustannukset.

Logitraililla on oikeus muuttaa Sopimuksen ehtoja, Palvelujen sisältöä ja hintoja sekä Palvelujen käyttöä koskevia ohjeita. Logitrail voi myös ottaa käyttöön uusia Palveluja, muuttaa mahdollisia maksuttomia Palveluja maksullisiksi ja / tai lopettaa Palveluja.

Keskeisistä muutoksista ilmoitetaan ensisijaisesti sähköpostilla. Palveluun oleellisesti vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan vähintään 1 kuukausi etukäteen. Mikäli Kauppias ei hyväksy Sopimuksen olennaista muutosta, Kauppias voi irtisanoa Sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.

Kulloinkin voimassaolevat yleiset sopimusehdot ja palvelukohtaiset tuote-ehdot ovat saatavilla Logitrailin verkkosivuilta osoitteesta www.logitrail.com/ehdot

4. Hinnoittelu ja laskutus

Muiden kuin Käyttöönottosopimuksessa mainittujen mahdollisten kauppiaskohtaisten lisäehtojen osalta Logitrail noudattaa palvelunsa hinnoittelussa kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa. Mahdollisista hinnanmuutoksista tiedotetaan etukäteen. Mikäli Kauppias ei hyväksy hinnanmuutoksia, osapuolilla on oikeus irtisanoa Sopimus yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla, jonka aikana sovelletaan irtisanomishetkellä voimassa olevia Kauppiaan hyväksymiä hintoja.

Mikäli Logitrailille aiheutuviin henkilöstö-, kuljetus- ja / tai materiaalihintoihin kohdistuu kuitenkin Logitrailista riippumattomista syistä vähintään viiden (5) prosentin korotus kuluneella 12 kuukauden ajanjaksolla (esim. polttoainelisän kasvu, työehtosopimusten muutokset), on Logitraililla näiltä osin oikeus tarkistaa hinnoittelua ilmoittamalla muutoksista 30 päivää ennen hinnanmuutoksen voimaan astumista. Edellä mainittu oikeus hintojen tarkistuksiin on voimassa myös irtisanomisajalla.

Palveluista laskutetaan käytön mukaan vähintään kerran kuukaudessa. Laskutuksen ylittäessä keskimäärin 5000 euroa kuukaudessa, laskutusjakso voi olla lyhyempi, kuitenkin vähintään 7 päivää. Maksuehto on 10 päivää laskun päiväyksestä. Maksujen viivästyessä Logitrail perii eräpäivän jälkeiseltä ajalta korkolain mukaan määräytyvän viivästyskoron sekä perimismaksun.

Laskutus tapahtuu ensisijaisesti sähköisenä laskutuksena. Paperilaskun lähettämisestä Logitrail veloittaa palveluhinnaston mukaisesti.

5. Saapuvan tavaran käsittely

Kauppiaan on tehtävä tavarantoimituksesta ennakkoilmoitus Logitrailin antamien ohjeiden mukaisesti sekä huolehdittava, että tavarantoimittaja merkitsee lähetykset ja pakkaa tuotteet Logitrailin antamien ohjeiden mukaisesti.

Logitrail käsittelee varastolle saapuneet Kauppiaan tavaratoimitukset ensisijaisesti Kauppiaan antamien prioriteettien mukaisessa järjestyksessä ja toissijaisesti saapumisjärjestyksessä sekä lisää tuotteet saldoille normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä tavaran saapumisesta ja ennakkoilmoituksessa arvioidusta saapumispäivästä lukien. Tavaratoimituksen käsittely vasteajan puitteissa edellyttää, että

tavaratoimituksesta on annettu vahvistettu ennakkoilmoitus ennen tavaran saapumista,
tuotteet ovat tavaratoimituksessa helposti laskettavassa järjestyksessä,
tuotteet on merkitty Logitrailin antamien ohjeiden mukaisesti, eikä
tavaratoimitus muutoin vaadi ylimääräistä työtä kuten tuotteiden lajittelua, tuotteiden tarroituksia, myyntierien kokoamista, display-pakkausten purkua tai muuta lisäpalveluiksi katsottavaa työtä.

6. Tavaran säilyttäminen

Logitrailin varastointivastuu alkaa, kun se on ottanut Kauppiaan tavaran varastointia varten haltuunsa, tarkastanut tavaran pakkauksen ja päällyksen sekä kuitannut rahtikirjaan tai muuhun kuljetusasiakirjaan tavaran vastaanotetuksi.

Logitrailin saldovastuu alkaa, kun Logitrail on tarkastanut saapuneen tavaraerän nimikekohtaisen määrän ja lisännyt tuotteet saldoille. Kauppias on velvollinen tarkastamaan mahdolliset poikkeamat lähetyksessä ja vastaa kaikista reklamaatioista tavarantoimittajille.

Suurempien tavaraerien määriä tarkastettaessa Logitrail luottaa ensisijaisesti pakkauksessa tai lähetteellä oleviin merkintöihin eikä vastaa puutteista, joita ei ole kohtuudella voitu havaita tavaraa vastaanotettaessa. Kauppiaan vaatiessa tarkkuuslaskentaa, tulee siitä tehdä aina erillinen palvelupyyntö ja Logitraililla on oikeus laskuttaa lisäpalveluna tehtävästä työstä hinnaston mukaisesti.

Logitrailin varastointi- ja saldovastuu päättyy, kun tavara on luovutettu varastosta rahdinkuljettajalle rahdinkuljettajan kuittaamalla rahtikirjalla tai on muulla tavalla osoitettavissa että tavara on luovutettu rahdinkuljettajalle, Kauppiaalle tai Kauppiaan edustajalle.

6.1 Varastokirjanpito ja inventoinnit

Logitrail ylläpitää varastonohjausjärjestelmässään tietoja varastoitavien nimikkeiden varastosaldoista.

Kauppias sitoutuu säännöllisesti täsmäyttämään omassa järjestelmässään olevat nimikekohtaiset saldot mahdollisimman reaaliaikaisesti. Täsmäyttämisellä tarkoitetaan Kauppiaan järjestelmässä olevien saldojen vertailua Logitrailin järjestelmässä oleviin saldoihin. Saldojen täsmäyttämisellä pyritään siihen, että mikäli jostain syystä järjestelmien välillä on saldoeroja, tutkitaan ne ja tehdään tarvittavat korjaustoimenpiteet.

Mikäli saldoja ei ole täsmäytetty, tai Kauppias ei muuta perustellusti näytä toteen, Logitrailin varastonohjausjärjestelmässä olevat saldotiedot katsotaan päteväksi ja niitä käytetään
saldolaskennan ja inventaarierojen laskennan perusteena.

Logitrail huolehtii varastojärjestelmäänsä perustuvan tavarakirjanpidon pitämisestä saapumis- ja lähetystapahtumiin perustuen.

Logitrailin virheen toimesta aiheutunut saldoero aiheuttaa inventoinnin kyseisen nimikkeen osalta. Logitrail huolehtii tällöin inventoinnista ja varastosaldon korjaamisesta omalla kustannuksellaan. Logitrail voi tehdä myös omasta aloitteestaan omalla kustannuksellaan inventointeja silloin, kun siitä ei ole haittaa Kauppiaan toiminnalle.

Kauppiaan pyytäessä inventointia, inventointi suoritetaan varaston normaalin työajan puitteissa ja inventoinnin luotettavuuden kannalta sopivana hetkenä. Tällaisesta inventoinnista Logitrail perii palveluhinnaston mukaisen maksun. Kauppiaan on ilmoitettava Logitrailille tällaisista tarkastuksista ja inventoinneista etukäteen ja ne on tehtävä siten, että niistä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa Logitrailin toiminnalle.

6.2 Kauppiaan vastuu tavarasta

Kauppias vastaa varastossa säilytettävien tavaroiden vakuuttamisesta.

Kauppias vastaa siitä, että Logitrail ei kärsi vahinkoa tai joudu korvausvastuuseen mistään sellaisesta seuraamuksesta, joka saattaa aiheutua mm.

tavaraa koskevien tietojen virheellisyydestä, epäselvyydestä tai epätäydellisyydestä,
tavaran puutteellisesta pakkaamisesta, merkitsemisestä, selvittämisestä jne., mikäli tämä on Kauppiaan tai kolmannen osapuolen vastuulla,
siitä, että Kauppias tai kolmas osapuoli on puutteellisesti lastannut tai ahdannut tavaran,
tavaran sellaisesta vahinkoa aiheuttavasta, tai ominaisuudesta, jota Logitrail ei ole voinut kohtuudella havaita.

Logitraililla on tarvittaessa oikeus poistaa vaaraa tai vahinkoa mahdollisesti aiheuttava tavara varastosta tai ryhtyä muihin tarpeelliseksi katsomiinsa toimenpiteisiin vaaran tai vahingon torjumiseksi. Kauppias on velvollinen korvaamaan täysimääräisesti Logitrailille tälle edellä mainituista toimenpiteistä syntyneet kustannukset sekä tavaran mahdollisesti Logitrailille tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamat välittömät vahingot.

6.3 Elintarvikkeiden varastointi ja Oiva-tunnus

Logitrail huolehtii yhteistyössä viranomaisten kanssa, että varasto täyttää pakattujen elintarvikkeiden säilytykseen vaadittavat asetukset ja sille on myönnetty Oiva-tunnus. Logitrailin Oiva-tunnus ei kuitenkaan vapauta Kauppiasta mistään elintarvikkeiden myyntiin liittyvästä vastuusta ja viime kädessä Kauppias vastaa aina tuotteistaan.

Kauppias vastaa, että hänellä on kaikki elintarvikkeiden myyntiin tarvittavat luvat kunnossa ja noudattaa elintarvikkeiden myynnissä viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä. Kauppias on velvollinen päivittämään omavalvontasuunnitelmansa vastaamaan Logitrailin omavalvontasuunnitelmaa ja voimassa olevia prosesseja.

6.4. Tavaran luovutus Kauppiaalle ja tuotteiden poisto saldoilta

Tavaran luovutus Kauppiaalle tapahtuu normaliin tilauskäsittelyn kautta siten, että Kauppias tekee haluamistaan tuotteista tilauksen Logitrailille joko sähköisesti suoraan rajapinnan, Kauppiasportaalin kautta tai ilmoittamalla siitä Logitrailin asiakaspalveluun.

Logitrailin henkilökunta käsittelee tilauksen Kauppiaan sille antaman prioriteetin mukaisesti. Tilausten käsittelystä veloitetaan palveluhinnaston mukaisesti. Tilaus voidaan lähettää edelleen kuljetuspalvelun kautta Kauppiaalle tai se voidaan noutaa varastolta aukioloaikojen puitteissa.

Vastaavalla tavalla menetellään myös, mikäli Kauppias haluaa poistaa tuotteita tai tuote-eriä saldoilta.

‍

7. Tilauskäsittely

Logitrail käsittelee tilaukset normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä vahvistetun tilauksen saapumisesta edellyttäen, että tilauksen kaikki tuotteet ovat tilaushetkellä varastossa ja tilauksesta on tilaushetkellä saatavilla vaaditut tiedot lähetystä varten. Tilauksen ajankohdaksi katsotaan se ajanhetki, kun tilauksen tiedot ovat saapuneet Logitrailille ja tilaukselle on annettu Logitrailin käsittelytunnus sekä Vahvistettu-tila.

8. Asiakaspalautusten käsittely

Logitrail käsittelee asiakaspalautukset normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä palautuksen saapumisesta varastolle. Logitrail arvioi parhaan kykynsä mukaan palautuvien tuotteiden kunnon ja ellei Kauppiaan kanssa ole toisin sovittu, hyllyttää myyntikelpoiseksi katsomansa tuotteet takaisin saldoille.

9. Kauppiaalle varattu käsittelykapasiteetti

Logitrail varaa Kauppiaalle tilausten, tavaratoimitusten ja asiakaspalautuksen käsittelykapasiteetin, joka vastaa keskimääräistä toteutumaa edellisen 30 päivän jaksolta. Tätä suuremmista kapasiteettivarauksista on sovittava Logitrailin kanssa erikseen. Äkillisiin kapasiteettitarpeen muutoksiin Logitrail pyrkii vastaamaan aina niin, ettei normaaliin käsittelyaikaan tule merkittäviä muutoksia.

Kauppiaan on lisäksi ilmoitettava Logitrailille kohtuullisessa ajassa kaikista sellaisista tiedossaan olevista toimenpiteistä, jotka saattavat merkittävästi muuttaa Kauppiaan keskimääräistä päivittäistä tilausten, tavaratoimitusten ja asiakaspalautusten määrää tai Kauppiaan varastointitarvetta.

10. Kauppiaan vastuulla olevat vakuutukset

Varastossa olevia tuotteita ei ole vakuutettu Logitrailin toimesta ja Kauppiaan tulee niin halutessaan huolehtia varastoitavien tuotteidensa palo-, vesi- ja murtovakuutuksista.

Ellei erikseen ole toisin sovittu, myös Logitrailin Kauppiaan puolesta tekemät kuljetustilaukset tehdään ilman erillistä kuljetusvakuutusta.

11. Reklamaatiot ja vahingonkorvausvelvollisuus

Logitrail on velvollinen noudattamaan huolellisuutta toiminnassaan ja vastaa varastolla tapahtuneista virheistään kuten keräilyvirheistä tai tuotteiden vahingoittumisesta Logitrailin käsittelyn johdosta.

Logitrail korvaa ensisijaisesti virheellisen palvelusuorituksen suorat Logitrailin kustannukset sekä vaurioituneet tuotteet niiden hankinta-arvoon saakka. Logitrail ei vastaa tuotevioista eikä virheistä, joita ei ole kohtuudella voinut havaita esimerkiksi tavaraa vastaanottaessa (esim. saldoerot suurissa tuote-erissä) eikä sellaisista herkkien tuotteiden vaurioista, jotka ovat syntyneet niin sanotussa normaalissa käsittelyssä.

Kuljetusyhtiöiden aiheuttamien vahinkojen osalta Logitrail täyttää Kauppiaan puolesta korvaushakemuksen silloin, kun siihen kuljetusehtojen mukaisesti on edellytyksiä ja kuljetus on tapahtunut Logitrailin sopimuksia käyttäen. Myönteisen korvauspäätöksen saatuaan Logitrail hyvittää Kauppiaalle kuljetusmaksut sekä mahdolliset muut kuljetusyhtion hyvittämät korvaukset. Korvaushakemuksen täyttäminen edellyttää, että Logitrailille on annettu riittävät tiedot vahingosta Logitrailin antamien ohjeiden ja määräaikojen puitteissa.

11.1. Korvausten takaisinperintäoikeus

Mikäli Logitrailin korvaama ja Logitrailin kadonneeksi toteama tuote myöhemmin löytyy esimerkiksi inventoinnin yhteydessä, on Logitraililla oikeus periä kyseisen vahingon osalta korvaukset takaisin täysimääräisenä, mikäli tuotteen käyttöaikaa on jäljellä vielä yli kolme (3) kuukautta tai tuote ei ole vaurioitunut tai muulla tavoin pilaantunut. Takaisinperinnän yhteydessä Logitrail huomioi selvitystyöstä aiheutuneen haitan Kauppiaalle hyvityksellä, joka on korkeintaan 30 prosenttia takaisinperittävistä korvauksista.

12. Rajoitettu vastuu

Tämä Sopimus ja Palveluiden käyttäminen eivät missään tilanteessa siirrä Logitrailille Kauppiaan vastuuta tuotteiden myyjänä tai välittäjänä. Kauppias ei saa millään tavoin johtaa Asiakasta harhaan ja Kauppias vastaa siitä, että Palvelussa myytävät tuotteet ovat todellisia ja lainmukaisia.

Logitrail ei ole millään tavalla vastuussa datan sisällöstä tai omistuksesta. Logitrail ei vastaa millään tavalla Palveluiden avulla myydyistä tuotteista tai niistä aiheutuvista vahingoista.

Logitrail ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista kuten ansion tai tuoton menetyksestä, saamatta jääneestä myynti- tai muusta voitosta tai muusta vastaavasta taloudellisesta vahingosta taikka vahingosta kolmannelle.

Erityisesti Logitrail ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat

kuljetusyhtiöiden lähetyksille aiheuttamista viivästymisistä tai muusta vahingosta,
Kauppiaasta tai sen puolesta toimineen kolmannen osapuolen toimenpiteistä tai laiminlyönneistä;
palvelukatkoista, viivästyksistä, virheistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Kauppiaa, kolmannen osapuolen tai viranomaisen toiminnasta (kuten esim. näiden palveluista, ohjelmistoista, laitteista tai tietoliikenneyhteyksistä);
tietoverkkojen, tietojärjestelmien tai tietoliikenneyhteyksien teknisten vikojen, häiriöiden, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista tai tietoliikennehäiriöistä taikka muusta vastaavasta syystä eikä näistä syistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta;
maksuttomasta palvelusta, tuotteesta tai sovelluksesta;
lähetyksien tai tuotteiden käsittelystä, kuormaamisesta, lastauksesta, rahdin tuennasta, siirtämisestä, kuljettamisesta tai purkamisesta, josta Kauppias, Kauppiaan puolesta toiminut tai muu kolmas osapuoli on huolehtinut;
tavaran omasta luontaisesta alttiudesta vahingoittumiselle, kuten murtumiselle, vuodolle, itsesytytykselle, mädäntymiselle, ruostumiselle, käymiselle, haihtumiselle sekä kylmän, lämmön tai kosteuden arkuudelle tai muulle vastaavalle;
puuttuvasta tai puutteellisesta Kauppiaan tai Kauppiaan tavarantoimittajan vastuulla olevasta pakkauksesta tai päällyksestä;
puutteellisista Kauppiaan tai Kauppiaan tavarantoimittajan vastuulla olevista käsittelymerkinnöistä;
siitä, että lähetys aiheuttaa vaaraa tai vahinkoa;
lähetyksiä koskevien tietojen epätäydellisyydestä;
tullin tai muiden viranomaisten toimenpiteiden lähetyksille aiheuttamista viivästymisistä tai muusta vahingosta.

Logitrail vastaa tavaran vahingoittumisesta Logitrailin varastointivastuun aikana ainoastaan, mikäli vahingon voidaan todeta aiheutuneen tavaraan ulkoapäin kohdistuneesta iskusta, kolhaisusta tai muusta vastaavasta tapahtumasta. Logitrail ei vastaa missään olosuhteissa tavarassa olevasta ns. salaisesta virheestä.

Logitrailin korvausvastuu tavaran vahingoittumisesta, katoamisesta tai vähenemisestä tavaran ollessa Logitrailin varastointi- tai saldovastuulla rajoittuu kadonneiden tai vähentyneiden arvonlisäverottomaan hankinta-arvoon, kuitenkin enintään 8,33 SDR:ään kilolta tavaran bruttopainosta siltä osin kuin tavara on vahingoittunut, kadonnut tai vähentynyt. Korvausta ei myöskään makseta tavaran keräily-, antiikki- tai muusta vastaavasta erityisestä arvosta.

Muissa vahingoissa vahingonkorvausvastuu rajoittuu enintään virheellisen palvelutehtävän verottomaan arvoon. Logitraililla on oikeus ensisijaisesti korvata virheellinen tai viivästynyt Palvelu korvaavalla Palvelulla.

Logitrail ei vastaa olosuhteista ja / tai vahingoista, joita se ei ole voinut välttää tai joiden seurauksia se ei ole voinut estää (mm. tulipalo, vesivahinko tai ulkopuolisen henkilön rikoksella tai muuten aiheuttamat vahingot).

Vastuunrajoitukset eivät ole kuitenkaan voimassa, mikäli on selkeästi osoitettavissa vahingon olleen seurausta Logitrailin tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Mikäli olosuhteita, jotka aiheuttivat tavaroiden katoamisen, vähentymisen, vahingoittumisen tai viivästymisen niiden ollessa Logitrailin hallussa, ei voida osoittaa, tätä asiaa ei itsessään pidetä osoituksena Logitrailin törkeästä huolimattomuudesta.

‍

13. Sähköiset palvelut

Logitrail voi tarjota sähköisiä kanavia Palveluiden käyttöön sekä sähköisiä Palveluja. Tällaisia ovat muun muassa asiakastilin ja lähetysten hallintaan tarkoitettu Kauppiasportaali, Logitrailin Kauppiaille tuottamat tilaussivut tai verkkokaupat, verkkopalveluihin integroitava toimitustavan valinta ja API-integraatiot.

Kauppiaan on noudatettava Logitrailin ohjeita Palveluiden käytöstä. Kauppias vastaa antamistaan tiedoista ja niitä voidaan käyttää laskutuksen perusteena. Logitrailin järjestelmistä todennettavia tietoja pidetään luotettavana näyttönä asioinnista, ellei Kauppias muuta osoita.

Sähköisten Palveluiden osalta käyttöoikeus toteutetaan Software as a Service (SaaS) –palveluna, jossa Kauppias ei osta fyysistä ohjelmistokopiota tai vastaavaa, vaan tilauksen Palveluihin sellaisena kuin ne on saatettu tarjolle verkossa.

Kauppias saa rajoitetun, irtisanottavissa olevan, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin käyttää Palveluita Sopimuksen ehtojen mukaisesti ainoastaan Kauppiaan omiin liiketoimintatarkoituksiin. Sopimuksen ehtojen noudattaminen ja maksullisten Palveluiden osalta myös Tilausmaksujen suorittaminen ovat Palveluiden käyttämisen ehtona.

Sähköiset Palvelut tarjotaan vakiopalveluna ”sellaisena kuin ne ovat”; lisenssit eivät ole riippuvaisia tai sidottu tiettyyn versioon tai toiminnallisuuteen millään ajanhetkellä, vaan mahdollistavat pääsyn Palveluihin ja Palveluiden käytön sellaisena kuin ne milloinkin tarjotaan.

Kauppiaalla ei ole oikeutta siirtää mitään lisenssiä Palveluihin millekään muulle yhteisölle, kokonaan tai osittain, missään tilanteessa (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sulautumiset, jakautumiset, konkurssi, omistuksen tai määräysvallan muutos tai siirrot tytäryhteisöille) ilman Logitrailin etukäteistä kirjallista suostumusta.

Logitrail varaa oikeuden tehdä parannuksia, lisätä, muuttaa tai poistaa toiminnallisuuksia, tai korjata mitä tahansa virheitä tai laiminlyöntejä Palveluiden missä tahansa osassa oman harkintansa mukaisesti ja ilman velvollisuutta tai vastuuta näihin perustuen.

Logitraililla on oikeus tilapäisesti keskeyttää sähköisten kanavien tai Palvelujen käyttö esim. muutos- ja korjaustöitä varten eikä Logitrail vastaa keskeytyksen tai vian mahdollisesti Kauppiaalle aiheuttamista vahingoista. Logitrail huolehtii, ettei keskeytys muodostu pitkäaikaiseksi ja, että se tapahtuu mahdollisuuksien mukaan sellaiseen aikaan, että Kauppiaalle aiheutuu keskeytyksestä mahdollisimman vähän haittaa. Logitrail voi keskeyttää sähköisen kanavan tai Palvelun tarjoamisen myös, mikäli sen kautta toimitetaan tai välitetään aineistoa, joka voi vaarantaa tietoturvan tai aiheuttaa häiriötä tietoverkoille, tietoliikenneyhteyksille tai kanavan / Palvelun käytettävyyteen. Logitrail pyrkii ilmoittamaan keskeytyksistä etukäteen, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

14. Tietojen käsittely ja yksityisyyden suoja

14.1. Kauppiaan datan käsittely

Palveluihin liittyy Logitrail Oy:n hallinnoimille ja kolmannen osapuolen omistamille palvelimille tallennetun Kauppiaan datan käsittely.

Kauppias sitoutuu seuraaviin ehtoihin ja takaa että:

Kauppias omistaa datan tai sillä on muuten oikeus siirtää dataa Palveluun käsiteltäväksi ja sillä on vastuu datan virheettömyydestä, eheydestä, sisällöstä, luotettavuudesta ja lainmukaisuudesta;
Datan käsittelystä on, mikäli tarpeen, ilmoitettu asianomaisille valvontaviranomaisille ja/tai rekisteröidylle itselleen; ja että datan käsittely ei riko lakia;

Logitrail on datan käsittelijä ja sitoutuu:

käsittelemään dataa vain Kauppiaan toimeksiannosta ja vain siinä laajuudessa ja siinä tarkoituksessa kuin Palvelun tuottaminen Sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaan edellyttää, ja noudattamaan asianomaisen valvontaviranomaisen antamia ohjeita ja määräyksiä;
siihen, että Logitrail on ottanut käyttöön tarvittavat tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojellakseen tietoa katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta muuntelulta, ja että kyseiset toimenpiteet muodostavat asianmukaisen turvallisuustason suhteessa tietojen käsittelyn riskeihin, huomioiden toimien käyttöönoton kustannukset.

14.2. Tiedon luovuttaminen

Ellei näistä ehdoista muuta johdu, Logitrail Oy ei myy, vuokraa tai muutenkaan saata kerättyä tietoa tai dataa kolmansille osapuolille, paitsi seuraavissa tai vastaavanlaisissa tilanteissa:

noudattaakseen lakia, asetusta tai direktiiviä, tai vastatakseen oikeudellisesti sitoviin valtion viranomaisen tai poliisin vaatimuksiin, kuten tuomioistuimen päätökseen, määräykseen tai haasteeseen;
tutkiakseen tai estääkseen turvallisuusriskejä tai petoksia.

14.2.1. Tietojen käyttäminen tutkimukseen, kehitykseen, tilastointiin ja analysointiin

Logitrail Oy:llä on oikeus käyttää Kauppiaan dataa mukaan lukien Henkilötietoja omaan tutkimukseen, kehitykseen, tilastointiin ja analysointiin.

Logitrail Oy:llä on oikeus säilyttää ja käyttää datasta muodostettuja yhteenvetoja ja muita vastaavia tilastoihin liittyviä aineistoja myös tämän Sopimuksen päättymisen jälkeen. Logitrail Oy huolehtii siitä, että nämä aineistot kerätään ja säilytetään sellaisessa muodossa, ettei yksittäinen Kauppias tai Rekisteröity ole aineistosta tunnistettavissa.

14.3. Henkilötietojen käsittely

Palveluihin liittyy luonnollisiin henkilöihin liittyvien tietojen (”Henkilötiedot”) käsittelyä, jota Logitrail tekee Kauppiaan toimeksiannosta. Logitrail Oy toimii tällöin Henkilötietojen käsittelijänä ja Kauppias rekisterinpitäjänä siten kuin nämä käsitteet on määritelty henkilötietojen suojaa koskevissa säädöksissä, mukaan lukien lait, joilla on saatettu voimaan direktiivi 95/46/EU ja direktiivi 2002/58/EU niihin tehtyine muutoksineen, sekä Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus 2016/679/EU (”Tietosuoja-asetus”), (tässä sopimuksessa yhdessä ”Tietosuojasääntely”).

Kauppias määrää kirjallisesti ne Henkilötiedot, joita Logitrail Oy voi käsitellä. Käsiteltävät Henkilötiedot voivat koskea Kauppiaan asiakkaita, tavarantoimittajia, työntekijöitä, yhteistyökumppaneita ja muita Kauppiaan toimintaan liittyviä henkilöitä. Määräys annetaan Käyttöönottosopimuksessa tai antamalla kirjalliset ohjeet Logitrail Oy:n asiakaspalvelulle näiden määritysten tekemiseksi.

Logitrail Oy:llä on oikeus käsitellä Henkilötietoja, joita Kauppias, Käyttäjä, Asiakas tai Rekisteröity itse Palveluun tai muutoin Logitrail Oy:lle toimittaa. Logitrail Oy:llä on oikeus kieltäytyä Henkilötietojen tai niiden osan käsittelystä, jos käsittely on Tietosuojasääntelyn tai tämän Sopimuksen vastaista.

Logitrail Oy:llä on oikeus käsitellä Henkilötietoja vain Sopimuksen voimassaoloaikana, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu Logitrail Oy:n ja Kauppiaan välillä. Logitrail Oy:llä on kuitenkin oikeus käsitellä Henkilötietoja Sopimuksen päättymisen jälkeen siltä osin, kun kirjanpito-, tietosuoja- tai muu pakottava sääntely vaatii.

Logitrail Oy antaa Kauppiaan saataville kaikki sellaiset tiedot, jotka ovat tarpeen tämän Sopimuksen ja Tietosuojasääntelyn mukaisen Henkilötietojen käsittelyn noudattamisen osoittamista varten, mukaan lukien Tietosuoja-asetuksen mukaisen selosteen Logitrail Oy:n suorittamasta Henkilötietojen käsittelystä.

Kauppias vastaa selosteen tietojen liittämisestä soveltuvin osin omaan tietosuojaselosteeseensa tai selosteen täydentämisestä muutoin niin, että rekisteröidyillä on saatavilla Tietosuojasääntelyn vaatimat tiedot Henkilötietojen käsittelystä.

14.3.1. Tiedonantovelvollisuus

Logitrail Oy on velvollinen avustamaan Kauppiasta, jos rekisteröity henkilö pyytää nähtäväkseen hänestä Palveluihin tallennetut tiedot. Logitrail Oy:n on toimitettava rekisteröidystä Palveluihin tallennetut tiedot viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun pyyntö on kirjallisesti esitetty Logitrail Oy:lle. Pyynnössä on yksilöitävä tietoja pyytänyt rekisteröity. Tiedot toimitetaan pyynnössä olevien tietojen perusteella.

Rekisteröity voi ottaa yhteyttä suoraan Logitrail Oy:n asiakaspalveluun ja pyytää nähtäväkseen kaikkia tietoja, joita on hänestä tallennettu Logitrail Oy:n Palveluihin eri Kauppiaiden ja / tai Logitrail Oy:n omiin rekistereihin. Logitrail Oy voi toimittaa tällaiset tiedot suoraan rekisteröidylle siltä osin, kun Logitrail Oy toimii tietojen käsittelijänä. Logitrail Oy tiedottaa tietopyynnöstä sekä tietojen luovutuksesta Kauppiasta.

14.3.2. Tietojen poistaminen rekisteröidyn pyynnöstä

Logitrail Oy on velvollinen poistamaan Kauppiaan ja/tai omista rekistereistään rekisteröityyn liittyvät henkilötiedot, jos rekisteröity sitä pyytää. Jos rekisteröity esittää poistopyynnön suoraan Logitrail Oy:lle, Logitrail Oy tiedottaa pyynnöstä Kauppiasta, jonka tulee hyväksyä tai hylätä poistopyyntö viimeistään 7 vuorokauden kuluessa. Jos Kauppias ei hyväksy tai hylkää pyyntöä määräajassa, Logitrail Oy voi katsoa pyynnön käsittelemiseksi parhaaksi katsomallaan tavalla.

14.4. Tietoturva

Logitrail Oy toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet Henkilötietojen suojaamiseksi asiattomalta pääsyltä ja tietojen häviämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä taikka muulta laittomalta käsittelyltä. Tietoturvatoimenpiteiden tulee vastata Tietosuojasääntelyn vaatimuksia.

Jos Henkilötietoihin kohdistuu vahingossa tapahtuvaa tai lainvastaista tuhoamista, häviämistä, muuttamista, luvatonta luovuttamista, tai kolmannella osapuolella on pääsy Henkilötietoihin (”Tietoturvaloukkaus”), Logitrail Oy ilmoittaa Tietoturvaloukkauksesta Kauppiaalle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 72 tunnin kuluessa siitä, kun Logitrail Oy on tullut tietoiseksi Tietoturvaloukkauksesta. Ilmoitukseen on sisällytettävä vähintään seuraavat tiedot:

kuvaus Tietoturvaloukkauksesta, sisältäen tiedot siitä, mitä Rekisteröityjen ryhmiä ja henkilörekistereitä Tietoturvaloukkaus on koskenut, sekä näiden ryhmien ja henkilörekisterien arvioitu lukumäärä;
tietoturvaloukkauksen selvittämistä hoitavan Logitrail Oy:n yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot;
kuvaus Tietoturvaloukkauksen toteutuneista seurauksista ja/tai todennäköisistä seurauksista; ja
kuvaus toimenpiteistä, joihin Logitrail Oy on ryhtynyt Tietoturvaloukkauksen johdosta ja sen haittavaikutusten lieventämiseksi.

Jos edellä mainittujen tietojen antaminen ei ole mahdollista samanaikaisesti, tiedot voidaan antaa osissa.

Tietoturvaloukkauksen tultua Logitrail Oy:n tietoon Logitrail Oy:n on varmistuttava Henkilötietojen suojasta ja toteutettava yhteistyössä Kauppiaan kanssa asianmukaiset toimenpiteet Henkilötietojen suojan turvaamiseksi.

14.5. Alihankkijoiden käyttö

Logitrail Oy voi käyttää datan ja Henkilötietojen käsittelyyn alihankkijoita. Logitrail Oy varmistaa, että kaikki Logitrailin käyttämät alihankkijat ovat sitoutuneet datan ja Henkilötietojen käsittelyyn tämän Sopimuksen mukaisesti. Mahdolliset Henkilötietoja käsittelevät alihankkijat listataan Kauppiaalle pyydettäessä.

14.6. Auditointi

Kauppiaalla on oikeus auditoida Logitrail Oy:n tämän Sopimuksen mukaisen Henkilötietojen käsittelyn sekä Tietosuojasääntelyn noudattaminen, jotta Kauppias voi varmistua Logitrail Oy:n täyttäneen Sopimuksen mukaiset velvollisuutensa. Auditoinnin suorittaa Kauppiaasta ja Logitrail Oy:stä riippumaton kolmas osapuoli, joka on velvollinen noudattamaan erityistä salassapitovelvollisuutta sen auditoinnin yhteydessä saamien Logitrail Oy:n luottamuksellisten tietojen osalta.

Kauppias vastaa auditoinnista aiheutuvista kustannuksista. Logitrail Oy ei peri Kauppiaalta auditointiin liittyvistä töistä erillistä maksua.

Jos auditoinnissa havaitaan puutteita, Logitrail Oy korjaa tällaiset puutteet viivytyksettä, kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Kauppiaan kirjallisesta ilmoituksesta lukien, elleivät Osapuolet erikseen toisin sovi. Logitrail Oy korjaa ilmeisen uhkan tietoturvallisuudelle muodostavat puutteet välittömästi.

15. Käyttörajoitukset

Kauppias vastaa voimassaolevan lainsäädännön noudattamisesta Palveluita käyttäessään. Palveluita hyväksikäyttäen ei saa tuottaa, säilyttää tai lähettää aineistoa, joka on lainvastaista, loukkaa tekijänoikeuksia ja/tai muita oikeuksia, hyvää tapaa tai viranomaisten määräyksiä.

Kauppiaan vastuulla on varmistaa, että sen tuotteet soveltuvat käytettäväksi Palveluissa. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, seuraavat tuotteet ovat kokonaan kiellettyjä:

Vaarallisten aineiden kuljetusehtoja (VAK) vaativat tuotteet,
raha ja vapaasti vaihdettavat arvopaperit; velkakirjat, shekit ja sellaiset ostosetelit ja – kortit (lahjakortit), joita ei voi lähetyksen jälkeen mitätöidä,
pankki- ja luottokortit sekä muut vastaavat kortit ja maksuvälineet, joiden käyttöön on oikeutettu vain nimetty henkilö sekä SIM- ja prepaid- kortit,
arvopaperit sekä arvoesineet kuten taideteokset, antiikki- ja keräilyesineet, jalokivet ja -metallit, arvokorut sekä muut vastaavat arvoesineet,
vahvan sähköisen tunnistamisen välineet, jotka mahdollistavat vahvan sähköisen henkilön tunnistamisen,
pakkaamattomat elintarvikkeet,
erityistä säilytyslämpötilaa vaativat tuotteet, kuten elävät tai kuolleet eläimet, elävät kasvit taikka helposti pilaantuvat elintarvikkeet, sekä
lainvastaiset ja ilmeistä vaaraa aiheuttavat tuotteet.

Kansainväliset lähetykset eivät saa sisältää maa- meri tai ilmakuljetuksissa kiellettyjä aineita, kuten esimerkiksi aerosolitölkkejä, litium-akkuja tai pieniäkään määriä palavia nesteitä. Ulkomaille osoitettuja lähetyksiä voi koskea myös paikallisen postioperaattorin rajoituksia sekä mahdollisesti muita kyseisen maan lainsäädännöstä, viranomaiskäytännöstä tai vastaavasta aiheutuvia rajoituksia.

Kuljetusyhtiöt eivät lähtökohtaisesti vastaa lähetysten kuljetusajasta tai perille toimittamisesta, mikäli osoitemaa ei vastaanota lähetyksen sisältöä.

16. Markkinointilupa

Kauppias hyväksyy, että Logitrail Oy voi viitata markkinointitarkoituksessa Kauppiaaseen Palveluiden käyttäjänä ja käyttää tässä tarkoituksessa Kauppiaan logoa tai muuta grafiikkaa, ellei Kauppias kirjallisesti ole rajoittanut tätä.

17. Palvelujen keskeyttäminen

Mikäli Kauppias ei vähintään viikon pituisena määräaikana Logitrailin lähettämän maksukehotuksen jälkeen ole suorittanut erääntyneitä maksujaan, Logitraililla on oikeus keskeyttää Kauppiaan kaikki Palvelut, kunnes kaikki erääntyneet maksut on suoritettu.

Logitraililla on oikeus keskeyttää kaikki Sopimukseen perustuvat Palvelut lisäksi, jos

Kauppias ei ole maksanut sovittua ennakkomaksua tai jäljellä olevaa, ennakkomaksua ylittävää määrää koskevaa laskua tai Logitrailin ennakkomaksupyynnön mukaista uutta ennakkomaksua viikon kuluessa Logitrailin pyynnöstä tai em. laskun päivämäärästä;
Kauppias ei ole toimittanut sovittua vakuutta tai Logitrailin pyytämää lisävakuutta viikon kuluessa Logitrailin pyynnöstä;
Kauppias ylittää sovitun luottorajan;
Kauppias on jättänyt konkurssi- tai yrityssaneeraushakemuksen tai Kauppias on haettu tai se haetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen, Kauppias on hakenut julkista haastetta velkojilleen tai viranomainen on todennut Kauppiaan kyvyttömäksi vastaamaan hänelle sopimusehtojen mukaan kuuluvista velvollisuuksista;
Ennakolta tiedetään, tai muutoin on perusteltua syytä olettaa, että Kauppias ei pysty täyttämään Sopimusta;
Kauppias ei muistutuksesta huolimatta täytyä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo oleellisesti sopimuksen mukaisia velvoitteitaan;
Kauppias on kaupparekisterimerkinnän tai muun sellaisen rekisterimerkinnän mukaan lakannut olemasta;
Kauppiasta ei tavoiteta jonkin Sopimukseen liittyvän asian selvittämiseksi;

18. Sopimuksen päättyminen

Mikäli Käyttöönottosopimuksessa ei ole erikseen muuta mainittu, Sopimuksen molemminpuolinen irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta.

Sopimusosapuolilla on oikeus purkaa Sopimus päättymään heti ilman irtisanomisaikaa seuraavissa tapauksissa:

toisen sopimusosapuolen oleellisen ja toistuvan sopimusrikkomuksen takia, ellei toinen sopimusosapuoli 30 päivän kuluessa kirjallisen huomautuksen saatuaan korjaa sopimusrikkomusta;
sopimusosapuoli on jättänyt konkurssi- tai yrityssaneeraushakemuksen tai sitä on haettu tai se haetaan tai asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen. Sopimuksen purkaminen sopimusosapuolen konkurssiin asettamisen perusteella konkurssin alkamisen jälkeen edellyttää, että konkurssipesä ei ole toisen sopimusosapuolen asettamassa kohtuullisessa ajassa ilmoittanut sitoutuvansa Sopimukseen sekä asettanut hyväksyttävää vakuutta Sopimuksen täyttämisestä;
sopimusosapuoli on hakenut julkista haastetta velkojilleen tai viranomainen on todennut sopimusosapuolen kyvyttömäksi vastaamaan hänelle sopimusehtojen mukaan kuuluvista velvollisuuksista;

Logitraililla on lisäksi oikeus purkaa Sopimus samoilla perusteilla, joilla Logitraililla on oikeus kohdan 17 mukaan keskeyttää Kauppiaan kaikki Palvelut.

Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen on tehtävä kirjallisesti.

Logitrail voi lakkauttaa Sopimuksen ilman irtisanomista tai ilman erillistä ilmoitusta tai muita toimenpiteitä, mikäli Sopimuksen mukaisia Palveluja ei ole käytetty viimeisen 12 kuukauden aikana.

19. Sopimuksen siirtäminen

Sopimusosapuolilla on oikeus siirtää Sopimus ilman toisen sopimusosapuolen suostumusta sopimusosapuolen konsernin sisällä. Logitraililla on oikeus siirtää sopimus kolmannelle yritys- tai liiketoimintakaupan yhteydessä.

Sopimuksen siirtämisenä ei pidetä alihankkijan käyttämistä.

20. Ylivoimainen este

Sopimusosapuolet vapautuvat sopimuksen mukaisten velvollisuuksien noudattamisesta ja vahingonkorvausvelvollisuudesta force majeure – tapauksissa, joita ovat mm. lakko, työsulku, muu työtaistelutoimenpide, onnettomuudet, viranomaisten toimenpiteet ja muut olosuhteet, joita sopimusosapuolet eivät ole voineet välttää ja joiden seurauksia ne eivät ole voineet estää.

21. Riitojen ratkaiseminen

Sopimusosapuolten väliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijassa sopimusosapuolten välisin neuvotteluin. Ellei neuvotteluissa päästä sovintoon, erimielisyydet ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

22. Asiakirjojen soveltamisjärjestys

Ellei toisin sovittu, Asiakirjojen soveltamisjärjestys on seuraava:

Käyttöönottosopimus tai muu Kauppiaan asiakkuuden vahvistava tilausvahvistus liitteineen lukuun ottamatta yleisiä sopimusehtoja
Tuote- ja palvelukohtaiset ehdot
Logitrailin yleiset palveluehdot